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常见问题

  • 开机为什么会有味道?

    产品在刚刚拆封运行的时候会有轻微的矿物材料天然的味道,使用12小时后味道会消散,这个味道是材料的天然味道,对人体是不会产生任何不良影响。

  • 室内空气污染物的来源有哪些?

    1、来源于室外被污染的大气,室外污染物的二分之一至三分之二会进入室内,所以室内并非净土。 2、来自于室内自身的污染,比如房间从装修开始10年内都会有甲醛和苯致癌物挥发出来,而且室内温度越高挥发出的浓度也越高,对身体危害就越大、再比如洗涤液挥发的化学物质、卫生间的氨气和硫化氢异味气体、还有空调产生的异味以及人体呼出的气体等。

  • 产品为什么没有空气质量传感器显示实时空气数值呢?

    现阶段市面上空气净化器的空气数值显示只是局限于PM2.5的固态污染物检测,对于空气中其他的的气态污染物并不能做到监测,除非上千级别的传感器,才能够检测到多种空气数据,所以其他空气净化器传感器显示的空气良好并不是代表室内空气真正的良好,如果你有需要我们可以派人帮您做专业的空气检测哦。

  • 机器是否需要更换滤网,多久更换一次?

    只需要更换最外部的HEPA滤网,就如同换空调滤网一样简单,外部滤网一般建议更换周期是6-12个月更换一次。

  • 机器使用久了会不会产生酸味?

    我们的产品不会出现使用时间长了会产生酸味的情况,但是我们的产品在刚刚拆封运行的时候会有轻微的矿物材料天然的味道,使用12小时后味道会消散,这个味道是材料的天然味道,对人体是不会产生任何不良影响的。

  • 产品的风量为什么和同价格的比都比较小呢?

    因为国家《中华人民共和国室内空气质量标准》GB-T/18883-2002对室内场所的空气流速有严格规定是不能超过夏季不能超过0.3m/s、冬季不能超过0.2m/s,所以我们是严格按照国家标准去设计产品。风量大并不代表净化能力强哦。

  • 家里有孕妇和小孩机器会不会对他们产生影响?

    我们的产品符合新国标规定,无需担心对孕妇和小孩产生任何的不良影响,并且现在国内各大医院都在使用,所以我们是医疗级空气净化器,可以放心使用。

  • 机器的噪音如何多大,是否会影响睡眠?

    一般情况下不会影响睡眠的,我们采用的均是无刷电机所以电机是不会产生噪音,但是为了确保所有通过净化器的空气都经过滤芯的分解处理,我们对进风道四周做了密闭处理,防止空气中的有害物质泄漏,这样空气与滤网和氧聚解反应层发生摩擦会产生一些噪声,不过声音不大,睡眠时开静音模式基本就没有声音了。

  • 机器保修时间为多长?

    净化器保修政策:非人为损坏,净化器整机包修1年,主要部件包修1年。主要部件包括:线控器、压缩机。滤网和反应层不在保修范围。